Para crea una fidelización con los clientes de tu tienda virtual por email. Esta es una gran idea y estrategia, sin embargo, para que tenga buen resultado, lo importante es medir la frecuencia de estos para que no sean spam para los clientes.
No enviar correos electrónicos puede hacer que sus clientes le olviden, mientras que enviar demasiados puede llevarle a entrar en una lista negra. Encontrar el equilibrio adecuado entre el mantenimiento de su reputación y el impulso de las ventas y/o el compromiso es clave.
Encontrar ese punto óptimo requiere un profundo conocimiento de los hábitos y preferencias de su público objetivo. Para esto hay que analizar los artículos o servicios que compran, así se conoce sus necesidades y preferencias. Analice sus patrones de compra, niveles de compromiso y los atributos únicos de los productos o servicios que usted ofrece.
Al segmentar su lista de correo electrónico, tenga en cuenta varios factores cruciales relacionados con la participación de la audiencia. Si tiene en cuenta la información demográfica, las compras anteriores y los patrones de navegación, podrá adaptar los mensajes y la frecuencia para conectar con éxito con los distintos segmentos de consumidores.
La calidad y la relevancia del contenido de sus correos electrónicos son cruciales al determinar la frecuencia con la que contactar con sus clientes. Un contenido de alta calidad, personalizado y valioso suele justificar una mayor frecuencia de envío de correos electrónicos, ya que los suscriptores son más propensos a comprometerse con mensajes que añaden valor a sus vidas.
Por el contrario, el contenido genérico o irrelevante puede provocar la desconexión, incluso con una cadencia de correo electrónico más baja.
Estrategias para determinar la frecuencia del correo electrónico
- Evalúe su cadencia actual de envío de correos electrónicos.
Si su negocio es nuevo, esta es su oportunidad de establecer objetivos que le beneficien tanto a usted como a sus clientes. La mayoría de las pequeñas marcas de comercio electrónico comienzan con un boletín mensual, que es una forma eficaz de mantener su marca en primer plano sin abrumar a los suscriptores.
- Controle sus métricas constantemente.
Las métricas clave incluyen las tasas de apertura, las tasas de clics (CTR) y otros datos de conversión.
Aprovechar estas métricas puede ayudarle a afinar sus esfuerzos. Las mejores plataformas de boletines por correo electrónico, como Mailchimp, están equipadas con herramientas de análisis para capturar esta información.
- Esté atento a los líderes del sector y a la competencia.
Saber lo que hace la competencia e inspirarse en sus estrategias también puede ser beneficioso. Puede aplicar ingeniería inversa a algunas de sus campañas de éxito para obtener información.
- Céntrese en los pequeños gestos.
A veces, los pequeños gestos pueden hacer que su marca destaque, sobre todo en el marketing por correo electrónico. Es importante seguir siendo relevante, pero también hacer que los clientes se sientan valorados. Las ofertas periódicas combinadas con vías de comunicación con el cliente pueden fomentar la fidelidad.
Tenga en cuenta que el objetivo no es sólo enviar correos electrónicos, sino fomentar conexiones a largo plazo basadas en la confianza, la relevancia y el compromiso sincero de mejorar la experiencia del cliente. Este es un ejercicio de probar y medir resultados para confirmar cuál es el tiempo correcto de enviar correos. Aproveche los días especiales como el black friday o el día de la madre para poder generar fidelización con la marca y por medio de este llegar a una venta.